Lorsque vous faites face à un sinistre incendie, un dégât des eaux, une catastrophe naturelle ou un événement climatique, la gestion du dossier ne se limite pas à une simple déclaration auprès de l’assurance.
Vous vous retrouvez devant une succession de démarches, d’échanges, d’analyses techniques et contractuelles. C’est une tâche parfois difficile à appréhender qui s’ajoute à la charge matérielle et émotionnelle des conséquences du sinistre.
Chez Altaïs Expertises, nous vous proposons de vous accompagner via la gestion complète du sinistre, en totale indépendance vis-à-vis des compagnies d’assurance , afin de vous aider à sécuriser vos décisions techniques et financières.
Chez Altaïs Expertises, nos experts d’assuré vous proposent un pilotage global de votre dossier depuis la survenance des événements jusqu’au règlement définitif de l’indemnité versée par l’assureur.
Pour mener à bien cette mission de gestion globale de sinistre , nous assurons :
- l’analyse du contrat d’assurance
- la vérification des garanties
- la coordination avec les experts mandatés par votre assureur et/ou les parties prenantes
- le calcul du montant de l’indemnisation
- les rapports avec les entreprises intervenantes
- la pertinence des solutions techniques envisagées
- le respect du droit et des procédures internes
Généralement, un expert est mandaté par et pour le compte de l’assureur.
Chez Altaïs Expertises, nous intervenons exclusivement pour le compte des assurés afin d’équilibrer la relation et de défendre vos intérêts.
L’expertise consiste à analyser techniquement les causes des dommages et à évaluer leur étendue.
La gestion sinistre avec Altaïs Expertises va plus loin : elle inclut la coordination des intervenants, le suivi administratif, l’étude du rapport, le contrôle des délais, la préparation des preuves et la vérification du respect du contrat.
L’expert mandaté par votre assureur évalue.
Notre expert, spécialiste en gestion de sinistres, pilote l’intégralité de votre dossier de sinistre jusqu’à sa résolution, la remise en état et le versement de l’indemnisation.
Altaïs Expertises sécurise l’ensemble du processus dans l’intérêt des assurés.
Après un sinistre et en qualité d’assuré sinistré , vous devenez malgré vous responsable de nombreuses démarches :
- effectuer la déclaration dans les délais imposés
- transmettre les documents nécessaires
- comprendre et interpréter les garanties du contrat
- suivre les échanges avec l’assureur et son expert
- analyser les propositions d’indemnisation
Cette accumulation représente une charge importante, tant sur le plan administratif que personnel.
De plus, dans certains cas de sinistres structurels, de préjudices importants ou de dommages évolutifs, la situation exige des compétences techniques spécifiques.
Confier la gestion sinistre à Altaïs Expertises permet :
- d’assurer un suivi rigoureux du dossier
- de sécuriser les montants proposés
- d’anticiper les risques d’erreur
- de préserver la qualité des décisions prises
- De gagner en sérénité dans la préservation de vos intérêts et de ceux de votre propriété
Nos missions débutent par une analyse complète :
- étude du contrat et des garanties
- identification des responsabilités
- lecture critique du rapport d’expertise
- vérification des montants proposés
- évaluation des préjudices réels
Votre dossier fait l’objet d’un accompagnement personnalisé qui tient compte avant tout de vos besoins et de votre situation.
La gestion sinistre par nos experts implique un travail rigoureux de communication et de relation avec les différents intervenants : experts mandatés par l’assurance, entreprises de réparation, interlocuteurs du service indemnisation, etc.
Altaïs Expertises se place à vos côtés en qualité de conseiller et d’interlocuteur privilégié pour garantir :
- la cohérence des informations transmises
- la traçabilité des échanges
- la transparence sur les montants et l’évolution du dossier
Dans certains cas, un désaccord peut apparaître concernant le montant de l’indemnité, l’application des garanties, la reconnaissance de certains dommages ou le délai de règlement.
Notre prestation de gestion de sinistre inclut alors une phase d’analyse, de médiation technique et, si nécessaire, la mise en place de solutions adaptées, voire d’une procédure judiciaire via notre cabinet d’avocats partenaire : Thirel Solutions.
Notre approche repose sur plusieurs étapes :
- Analyse des causes du sinistre
- Étude du contrat et des garanties applicables
- Organisation des expertises
- Vérification des montants et des propositions
- Suivi des démarches administratives
- Recherche de solutions adaptées et interventions auprès des entreprises
- Rédaction d’un état des pertes complet
- Accompagnement jusqu’au règlement définitif
Nos experts agissent exclusivement pour le compte et la défense des intérêts des assurés , de manière indépendante sans lien avec les compagnies d’assurance.
Altaïs Expertises n’appartient à aucun groupe d’assurance et n’intervient pas pour les compagnies.
Notre rôle est d’agir dans le sens des intérêts de nos clients avec objectivité et rigueur.
Au-delà des aspects techniques, la gestion sinistre concerne la vie quotidienne des assurés.