Après un incendie , la question n’est pas seulement de constater ce qui a brûlé. Très rapidement se pose l’enjeu de savoir ce qui peut encore être utilisé ou non, ce qui doit être remplacé ou réparé, ce qui relève réellement du sinistre et tout ce qui pourrait évoluer dans le temps.
Les effets de la chaleur, des fumées, de l’eau d’extinction ou des gaz ne sont pas immédiatement perceptibles mais peuvent impacter durablement votre maison et ses équipements.
L’évaluation des dommages , la compréhension du chiffrage et la cohérence des solutions techniques proposées sont déterminantes pour la remise en état du bien et la prise en charge par l’assureur.
Faites-vous accompagner par ALTAÏS Expertises, expert d’assuré incendie indépendant.
Nous intervenons à vos côtés pour que l’indemnisation et les travaux envisagés correspondent à la réalité de la situation.
Un sinistre incendie peut avoir de nombreuses origines qu’il est parfois difficile d’identifier :
- défaillance électrique ou dommages sur les installations électriques
- appareil de chauffage ou de cuisson
- propagation depuis un local voisin ou une copropriété
- foudre, acte de vandalisme ou accident
L’identification de la cause de l’incendie est la première étape d’une expertise après sinistre car c’est elle qui conditionne l’analyse des responsabilités, la prise en charge par l’ assurance habitation ou par d’autres garanties contractuelles (responsabilité civile, multirisque, assurance dommages…).
Les dégâts causés par un incendie ne se limitent jamais aux zones directement touchées par le feu.
- Les dommages matériels directs (destruction, effondrement, etc)
- Les dommages corporels (brûlures, intoxication, etc)
- Les effets des fumées, suies et gaz corrosifs
- Les conséquences de l’eau utilisée par les services de secours
- La dégradation progressive des structures, équipements et installations
Dans de nombreuses situations, des éléments paraissant intacts sont en réalité endommagés, ce qui demande une analyse technique particulièrement rigoureuse.
Après le sinistre, votre assureur mandate un expert incendie pour évaluer les dommages subis. Cette évaluation repose sur le contrat d’assurance, les garanties souscrites, la vétusté, la valeur de votre maison et des biens ainsi que les circonstances du sinistre.
Plusieurs incompréhensions peuvent apparaître sur :
- le périmètre des dommages pris en charge
- le montant de l’ indemnisation
- la distinction entre réparation et remplacement
- la valeur à neuf et la vétusté retenue
- la prise en compte des dommages indirects (perte d’usage, relogement…), des dommages matériels et des éventuelles pertes d’exploitation
Après un sinistre incendie , il est question de déterminer ce qui peut être conservé, réparé ou remplacé en tenant compte des effets du feu, de la chaleur, des fumées et de l’eau utilisée pour l’extinction.
Chaque situation appelle des solutions techniques adaptées et proportionnées à l’ampleur des dommages, à la structure du bâtiment et aux objectifs de remise en état.
Mesures conservatoires, réparations, remplacements… La priorité de l’analyse technique par ALTAÏS Expertises reste la sécurité des occupants, la pérennité du bâti et la cohérence entre les travaux envisagés et l’ indemnisation proposée.
Chez Altaïs Expertises, nous intervenons exclusivement pour l’assuré, contrairement à l’expert mandaté par la compagnie d’assurance.
Notre rôle n’est pas de vous opposer à votre assureur mais de compléter l’analyse, d’apporter un regard indépendant et de nous assurer que votre dossier reflète fidèlement la réalité des dommages.
- Défendre les intérêts de l’assuré
- Éclairer les enjeux techniques et financiers
- Sécuriser la gestion du sinistre et les conditions d’indemnisation
L’accompagnement par Altaïs Expertises repose sur une démarche rigoureuse qui associe investigation, analyse scientifique des effets, recherche de l’origine et de la propagation ainsi que l’étude des conséquences structurelles.
Selon les situations, nous mobilisons différentes compétences et outils pour l’inspection approfondie des lieux, l’analyse des matériaux, l’usage de drone pour des zones difficiles d’accès ou encore l’exploitation des rapports de police ou des services de secours.
Nos experts d’assuré incendie vous accompagnent dans :
- la compréhension du rapport d’expertise
- l’analyse du chiffrage proposé
- la préparation des échanges avec l’expert mandaté par votre assurance
- la sécurisation des décisions relatives aux réparations ou à la reconstruction
l’éventuel suivi judiciaire de votre dossier via notre partenaire Thirel Solutions, avocat spécialisé en droit des assurés
- Étude des circonstances et du contexte de l’incendie
- Observation détaillée des dommages sur le bâtiment et les biens
- Analyse des documents disponibles : contrat d’assurance, déclaration de sinistre , rapports, constats
- Appréciation des dommages subis (directs et indirects)
- Analyse des impacts du feu, des fumées et de l’eau
- Évaluation du montant des dommages et du préjudice subi
- Vérification de la cohérence entre les solutions proposées et l’état réel du bien
- Etablissement d’un état des pertes complet incluant tous les éléments couverts et garantis par votre contrat d’assurance
- Accompagnement lors des réunions d’expertise
- Dialogue technique avec les experts mandatés par les compagnies d’assurances
- Soutien jusqu’à la proposition d’indemnisation et la remise en état
Une évaluation des dommages que vous jugez incomplète, une valorisation des biens qui semble sous-estimée, des explications techniques difficiles à appréhender ou un décalage entre la situation vécue et les solutions proposées, autant d’incertitudes qui peuvent retarder la remise en état de votre bien et nuire à vos intérêts.
Vous cherchez un regard technique indépendant, une approche experte des incendies et un accompagnement bienveillant pour sécuriser vos intérêts et votre bien ?
Confiez votre dossier à Altaïs Expertises et gagnez en sérénité dans la pertinence de l’ indemnisation par votre assureur et des solutions techniques proposées.
Les premières décisions prises peuvent avoir un impact important sur la suite du dossier.
Une fois la sécurité assurée et les lieux stabilisés par les secours, l’enjeu n’est plus seulement matériel, mais aussi documentaire et organisationnel.
Vous devez conserver une trace fidèle de la situation telle qu’elle se présente après le sinistre : état des lieux, biens touchés, zones affectées par la chaleur, la fumée ou l’eau d’extinction.
Informer rapidement votre assurance , sans attendre d’avoir toutes les réponses, permet d’ouvrir le dossier dans les délais contractuels. Dans le même temps, limiter les interventions définitives avant expertise (nettoyage complet, évacuation des biens, réparations lourdes) permet de préserver les éléments nécessaires à une évaluation objective et ultérieure du sinistre.
Les deux expertises ne répondent pas au même objectif, même si elles portent sur le même sinistre.